事情还要从11月14日下午说起。那天下午，户政窗口民警接到了南昌市民杨宏伟的求助电话。电话中，窗口民警得知，杨宏伟在为户籍在东台的妻儿迁户口过程中出现了麻烦。杨宏伟是南昌人，妻子朱国宏是东台人，儿子杨朱睿出生后户口也随母亲，现如今一家人都呆在南昌，杨宏伟想，为方便生活，决定把妻儿的户口从东台迁到南昌。到南昌当地公安机关办理时，当地民警告知，其手续还差一个父子关系证明，需要到我市新东边防派出所出具证明或复印报生档案。可是往返一趟，实在太远，于是杨宏伟将电话打到了我市行政服务中心户政窗口，抱着试试看的心情寻求帮助。

　　户政窗口的民警接到电话后，发现这并不属于他们的职责范围，然而考虑到杨宏伟的焦急心情，以及南昌往返东台距离实在太远的具体情况，决定帮助杨宏伟。窗口民警通过上网查询发现，网上杨宏伟儿子杨朱睿的信息中，监护人一栏填写了父母亲姓名，也确实是杨宏伟和朱国宏。于是民警遂打电话至杨宏伟所在地派出所，该派出所户籍民警表示，当地派出所机关规定，办理准迁证必须有纸质证明材料，传真的也不行。于是，户政窗口民警和杨宏伟联系，让其将儿子杨朱睿的出生证明快递过来，作为辅助资料印证，他们来办理证明。11月20日上午，他们收到了杨宏伟寄来的快件，当天下午，窗口民警即为杨宏伟出具了父子关系证明，并快递给了杨宏伟。

　　拿到我市户政窗口民警的快递之后，杨宏伟妻儿迁户口的事情终于办妥，于是，出现了11月28日上午的那条短信感谢信。